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Aviso legal



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regularán la compraventa de los productos que 2013 DON PIZZA SL. (en adelante, DON PIZZA) comercializa a través de su página web https://www.donpizza.es/

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que los datos de 2013 don pizza sl son los siguientes:

- Denominación social: 2013 DON PIZZA SL
- Domicilio social: C/ Gutemberg 9 C 08397 de Pineda de Mar
- Número de C.I.F.: B-66107863
- Email de contacto: administracion@donpizza.es
- Teléfono: 937629544
- Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona tomo 43940 folio 122 hoja número B-442290

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y ACCESO

AL SITIO WEB Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales definen los derechos y obligaciones de 2013 don pizza sl y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones de Venta aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre 2013 don pizza sl y el Usuario.

Para el acceso al Sitio web sé requerirá el registro de los clientes, antes de formalizar el pago correspondiente.

2. OBJETO

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por 2013 don pizza sl con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la compra de alimentos de productos para la pizza. Los presentes Términos y Condiciones de contrato electrónico se presenta al Usuario en castellano, y podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, debiendo ser aceptados antes de proceder al pago de los productos.

3. CUENTA DE LOS USUARIOS

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

En este sentido, el Usuario será responsable de (i) Indicar sus datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web y (mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

4. CONDUCTA DE LOS USUARIOS EN EL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones de Venta. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
iii. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
iv. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

Don pizza se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

5. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE VENTA

Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 18 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

Don pizza realiza pedidos en Península Ibérica y Baleares.

Para realizar una compra en www.donpizza.es el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
i. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos y disponibles en el Sitio Web
ii. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, el Usuario deberá pulsar el botón "Añadir", quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
iii. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen de los artículos seleccionados.
iv. El Usuario deberá seleccionar el sistema de pago entre los ofrecidos por el Sitio Web.

En el proceso de compra, el Usuario deberá identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro en caso de que no esté registrado previamente.

Una vez completada la compra, el Usuario podrá acceder a su Área de Cliente privada para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas. Finalizado el proceso de compra, don pizza enviará un correo electrónico al Usuario en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino, así como un enlace a los presentes Términos y Condiciones de Venta. En caso de que el Usuario no recibiera el referido correo de confirmación en un plazo de 24 horas, será necesario que se ponga en contacto con don pizza. Si el Usuario apreciara algún error en los datos de su pedido podrá corregirlo a través de los siguientes medios:
- Llamando al teléfono: 937629544
- Notificándolo a través de la sección "Contacto" del Sitio Web.
- Enviando un correo a: administracion@donpizza.es

6. PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por don pizza en el momento de realización del pedido por parte del Usuario. Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. En concreto, el PVP (precio de venta al público) de los artículos enviados dentro del territorio nacional incluye el 21% de IVA, algunos el 10% y otros el 4% dependiendo del artículo de alimentación,.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

Don pizza ofrece a sus Usuarios las siguientes modalidades de pago:

i. Transferencia bancaria.

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Al finalizar el proceso de pedido, el Usuario verá en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta a realizar la transferencia. En concreto, la cuenta a la que deberá realizarse la transferencia es la siguiente: Banco Santander ES27-0049-1577- 312710241822

Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

ii. Tarjeta de crédito.

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en don pizza se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Santander.. El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido.

Mediante esta modalidad de pago don pizza nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Santander, de forma que don pizza siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad y garantizando la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

El Usuario deberá notificar a don pizza cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra a través del email administracion@donpizza.es, en el menor plazo de tiempo posible para que don pizza pueda realizar las gestiones oportunas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, don pizza podrá necesitar verificaciones adicionales. Don pizza se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. En estos casos, deberá proporcionar a don pizza fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de nuestra comunicación para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles, pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

7. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores de don pizza y tienen una función meramente informativa.

Don pizza declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Don pizza informa a los Usuarios que las ofertas, que en su caso realice, de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.

8. CONDICIONES DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

ENVIOS
DON PIZZA envía sus pedidos con Transportes J Carbó Sl, según lo que escoja el cliente.
El plazo de entrega suele ser de 24-48h (días laborables) en la Península a partir de la fecha de envío. Para Baleares el plazo es de 3-4 días laborables, después de la fecha de recogida de la empresa de transporte.
Todos los pedidos serán embalados y enviados el día laboral del recibo del pago, antes de las 15h.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de un pedido superior a 300€ con Carbó en península.

Devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@donpizza.es.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Envíe un email a info@donpizza.es para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DON PIZZA, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por DON PIZZA, S.L.. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@donpizza.es. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por DON PIZZA, S.L.. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DON PIZZA, S.L. admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.


9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, procediendo don pizza al reintegro del importe total de la compra (precio del producto más gastos de envío), si bien el usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a don pizza

Para formalizar la devolución, deberá contactar con don pizza a través del email administracion@donpizza.es o el teléfono 937629544.

Recibida dicha comunicación don pizza indicará si es posible la devolución del producto y, en caso de que así fuera, la forma de envío a sus almacenes del pedido.

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: 2013 don pizza sl C/ Gutemberg nº 14 C 08397 Poligono Industrial Mas Roger de Pineda de Mar, Barcelona, España. Don pizza sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
i. El producto sea devuelto en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su caso, documentación y elementos accesorios que vinieran con el mismo. En caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación, que será aplicable al importe de la devolución.
ii. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de don pizza en perfecto estado.
iii. Debe incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega dentro del paquete.

Don pizza sólo aceptará devoluciones siempre y cuando se entregue el producto en perfectas condiciones y por error de entrega por parte de don pizza ya que al ser un producto de alimentación no se puede perder la cadena de frío y don pizza l se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto don pizza procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

9.1. Productos sin posibilidad de devolución por razones de salud o

higiene Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, don pizza podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. El derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” ni “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Por consiguiente, don pizza se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto, de aquellos que considere perecederos a corto plazo, así como de cualquier otro que don pizza considere que no se pueden devolver.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado el pedido el usuario podrá cancelarlo o modificarlo siempre que el pedido todavía no haya sido tramitado, informando a don pizza de los cambios que desee realizar sin que ello suponga ningún coste para el Usuario.

Para ello deberá ponerse en contacto con don pizza por alguno de los siguientes medios:

- Teléfono: 937629544
- Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
- Email: administracion@donpizza.es

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Don pizza no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios.

Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, don pizza se responsabiliza de:

i. Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
ii. La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
iii. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones de Venta, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
iv. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de don pizza que impidan la utilización normal del Sitio Web.
v. La cancelación o suspensión de servicios del Sitio Web por causas no imputables al PRESTADOR.
vi. De los retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a don pizza
vii. De que los Usuarios desearan realizar cambios y cancelaciones de los pedidos fuera de los plazos establecidos en estas condiciones.
viii. De los retrasos que se pudieran producir en el envío de los pedidos por causas ajenas a don pizza (aduanas, circunstancias climatológicas...) y/o por circunstancias imputables a terceras personas.
ix. Del uso que los Usuarios realicen sobre los productos comprados a través del Sitio Web.
x. De la mala conservación y mal uso que se dé a los productos adquiridos a través del Sitio Web.

En todo caso, don pizza se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

12.1 Información disponible a través del Sitio Web

La información facilitada por don pizza a través de su Sitio Web debe ser considerada por el usuario como orientativa, sin que pueda estimarse como elemento determinante para la toma de decisiones, declinando toda responsabilidad por el uso que pueda verificarse de la misma en tal sentido.

La información contenida en el Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. don pizza se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. Especialmente, don pizza se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a don pizza que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Sitio Web.

Don pizza no se responsabiliza del uso que los usuarios puedan hacer de los Contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web. En consecuencia, don pizza no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en el sitio Web, se ajusten al presente Aviso Legal, ni que lo hagan de forma diligente.

12.2. Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. Don pizza no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de don pizza, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre don pizza y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad del TITULAR, o bien de terceros que han autorizado expresamente a don pizza para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de don pizza.

Don pizza no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de don pizza.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de don pizza será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

14. MODIFICACIONES

Don pizza se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones de Venta, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Venta están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En cualquier caso, don pizza hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por don pizza