Envíos y devoluciones

DON PIZZA envía sus pedidos con Transportes J Carbó Sl, según lo que escoja el cliente.

El plazo de entrega suele ser de 24-48h (días laborables) en la Península a partir de la fecha de envío. Para Baleares el plazo es de 3-4 días laborables, después de la fecha de recogida de la empresa de transporte.

Todos los pedidos serán embalados y enviados el día laboral del recibo del pago, antes de las 15h.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@donpizza.es.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.

Envíe un email a info@donpizza.es para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DON PIZZA, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por DON PIZZA, S.L.. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@donpizza.es. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por DON PIZZA, S.L.. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DON PIZZA, S.L. admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

1. Objeto

El presente contrato establece las condiciones bajo las cuales 2013 don Pizza S.L con Cif B66107863 realizará la entrega de productos al cliente utilizando los servicios de una empresa de transporte externa.

2. Transporte Externo

Las entregas serán gestionadas por una empresa de transporte ajena a nombre de 2013 don pizza sl. El cliente acepta que, una vez los productos sean entregados al transportista, la responsabilidad de la custodia, tiempos de entrega y estado de los productos recae sobre dicha empresa de transporte.

3. Responsabilidad Limitada

2013 don Pizza sl se compromete a embalar y entregar los productos al transportista en perfectas condiciones. Sin embargo, no será responsable de penalizaciones o indemnizaciones por retrasos en fecha u hora de entrega, pérdida de ventas, servicio no satisfactorio o cualquier otra circunstancia. Se hará responsable del nº de bultos siempre que en el momento de la recogida o recepción se haga un recuento del nº de cajas y éste se haga constar en el albarán.

4. Reclamaciones:

2013 don pizza Sl no admitirá reclamaciones si la incidencia no ha sido reflejada de forma clara y detallada por el destinatario en el albarán en el momento de la entrega y la mercancía no ha sido rechazada. 2013 Don Pizza sl no asume ninguna responsabilidad por los daños, retrasos, averías, desperfectos o menoscabos que experimenten las mercancías, debidos a: caso fortuito; fuerza mayor (temporales, nieves, cortes de carreteras, huelgas, trámites administrativos o aduaneros, etc.). La huelga será considerada, en todo caso, causa de fuerza mayor.